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為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，推動(dòng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)做好新冠肺炎疫情防控金融服務(wù)，銀保監(jiān)會(huì)辦公廳日前下發(fā)通知，要求全力支持疫情防控企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)能，全面服務(wù)受疫情影響企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，積極幫扶遇困小微企業(yè)、個(gè)體工商戶，加大春耕春種金融支持。各地銀保監(jiān)局、銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)、展開行動(dòng)。

2月14日以來，湖北多地出現(xiàn)暴風(fēng)及雨雪冰凍災(zāi)害，加之新冠肺炎疫情影響，給全省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來極大困難。為切實(shí)保障春耕春種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，湖北銀保監(jiān)局深入貫徹中央一號(hào)文件精神，指導(dǎo)轄內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)迅速應(yīng)對，認(rèn)真做好抗災(zāi)理賠工作，為特殊時(shí)期農(nóng)產(chǎn)品(5.740, -0.11, -1.88%)穩(wěn)產(chǎn)保供發(fā)揮積極作用。

迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。在湖北省氣象局啟動(dòng)重大氣象災(zāi)害（寒潮）Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)后，湖北銀保監(jiān)局第一時(shí)間建立了雨雪災(zāi)害理賠情況報(bào)告制度，對災(zāi)情進(jìn)展進(jìn)行持續(xù)跟蹤。要求各公司立即啟動(dòng)疫情期間農(nóng)險(xiǎn)重大災(zāi)害天氣應(yīng)急預(yù)案，在可能受災(zāi)的地區(qū)進(jìn)行提前部署，做好理賠服務(wù)。同時(shí)積極通過互聯(lián)網(wǎng)，對典型案例、理賠做法進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)相互學(xué)習(xí)借鑒。

創(chuàng)新服務(wù)提高理賠效率。由于目前全省正處于新型冠狀病毒疫情防控的關(guān)鍵階段，人員出行不便，為確保災(zāi)情期間理賠工作正常進(jìn)行，湖北保險(xiǎn)業(yè)積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保理賠科技化、線上化體系建設(shè)，確保工作不受疫情影響。在此次暴雪災(zāi)害期間，人保財(cái)險(xiǎn)湖北省分公司利用無人機(jī)技術(shù)，對荊州地區(qū)損失面積大、人工清點(diǎn)耗時(shí)久的受災(zāi)大棚進(jìn)行無人機(jī)巡航快速定損，3天內(nèi)向全市16戶受災(zāi)農(nóng)戶支付賠款28.33萬元。太保財(cái)險(xiǎn)湖北分公司通過其e農(nóng)險(xiǎn)系統(tǒng)，線上遠(yuǎn)程指導(dǎo)黃岡紅安縣農(nóng)戶及時(shí)施救，迅速了解受災(zāi)現(xiàn)場和大棚受損情況，當(dāng)天確認(rèn)損失，次日便將1.05萬元賠款實(shí)時(shí)支付至客戶的賬戶。

簡化流程開通綠色通道。為及時(shí)幫助受災(zāi)農(nóng)戶渡過難關(guān)，湖北銀保監(jiān)局指導(dǎo)督促各公司簡化理賠流程，開通綠色通道。2月15日，大風(fēng)導(dǎo)致東西湖區(qū)9名農(nóng)戶的鋼架大棚出現(xiàn)損壞、垮塌等現(xiàn)象，平安財(cái)險(xiǎn)湖北分公司針對災(zāi)情期間查勘定損取證較難的情況，按照照片上能確認(rèn)的損失先進(jìn)行預(yù)賠付，有爭議的金額等復(fù)工后，再次現(xiàn)場復(fù)核后追加賠付，大大簡化了理賠流程，及時(shí)向受災(zāi)農(nóng)戶支付了損失金額30220元。

履行責(zé)任展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為。疫情期間，湖北保險(xiǎn)業(yè)在做好理賠服務(wù)本職的同時(shí)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)省委省政府抗疫救災(zāi)各項(xiàng)工作要求，積極履行社會(huì)責(zé)任。人保財(cái)險(xiǎn)老河口、棗陽等支公司向當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)捐贈(zèng)抗疫物資，用于支援新型肺炎疫情防控前線。人保財(cái)險(xiǎn)陽新支公司派出干部職工積極配合社區(qū)進(jìn)行走街串巷的拉網(wǎng)排查、造冊登記和防控知識(shí)宣傳等。